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业务系统使用文档>10、日常问题
1、会员中心LOGO如何设置?2、客户同一天续费多台机器,每台都会收到一个续费提醒通知,如何设置合并发送?3、充值和强制变更的区别?
魔方DCIM使用文档>WHMCS 插件使用指南>销售管理插件
CS 开发的用于客服团队客户分配和提成统计的功能模块。模块允许客户在填写个人资料或订购产品时选择专属客服,该客户产生的消费将纳入其专属客服的提成计算。模块支持添加客服,设置客服等级、客服类型、客服分组等,并分配管理权限,提供订单跟进、到期订单跟进功能。模块支持对不同客服不同产品设定提成规则,自动记录每位客服每次成交的产品名称、客户 ID、产品金额以及提成金额,并自动统计每位客服的当月提成总额和历史提成记录。此外,模块还提供订单跟进、到期订单跟进列表,以便督促客服及时跟进和反馈结果。二、插件安装2.1 插件下载订购成功后,进入【插件产品详情页】,进行【插件下载】,并且记录【插件授权码】。2.2 解压上传下载解压后,【登录FTP】,按【文件根目录】进行上传。2.3 激活插件上传后,前往WHMCS系统,在【系统设置】-【模块插件】中,找到此插件,点击【激活】并【输入授权码】后(查看授权码位置:点击这里),再设置插件超级管理员和访问模块的管理组,即可配置完成。三、客服管理及添加3.1 管理员(客服)添加在【系统设置】-【员工管理】-【管理员管理】-点击【添加新管理员】3.2 客户自定义字段在【系统设置】-【客户自定义字段】,找到客服代理字段,在选项栏中输入客服名字(管理员),格式如下:管理员名字+姓氏(若有多个客服管理员,用英文半角逗号分隔)    注:客服代理字段是在插件激活后就会生成,请勿自行添加自定义字段。     3.3 插件设置分配等待时间: 若某客户无指定客服时,客户在下单后,系统会自动按权重(10最大)为客户分配一个客服,并在等待时间到了后,该订单才会进入订单跟进列表及销售列表中。客服只能查看所属客户:勾选后,普通客服只能查看属于自己客户的详细资料,若进入其余客户的详细资料时,直接跳转到WHMCS首页。允许查看无客服客户: 勾选后,普通客服可以查看无客服客户的详细资料。续费有提成:续费账单生成支付后,是否计算客服提成。注:该功能需结合续费插件使用。3.4 新增客服插件设置完成后,在页面左侧点击【客服管理】-【客服等级管理】新增客服等级新增客服(客服需去自定义字段里添加),为客服分配等级和设置权重(权重10最大)3.5 提成分组设置在页面左侧点击【提成分组设置】-【新增分组】分组名称:自定义输入产品ID:选择需要提成的产品(注:一个产品只能设置一种提成方式)客服等级提成:根据客服分配的等级设置产品提成额度(百分比或定额)四、插件列表4.1 订单跟进列表    在页面左侧点击【订单跟进列表】,可清楚查看客户购买产品的详细信息及支付情况,可以对相应客户进行回访跟进,并保存跟进记录,方便查看。4.2 销售列表    超级管理员可以查看所有客服客户的销售列表,通过购买的产品金额查看相应的提成,其余管理员只能查看自己客户的销售列表。4.3 客户列表    超级管理员可看到所有客户,普通管理员(客服)只能看到自己的客户,点击“客户姓名”可查看该客户的详细信息。4.4 到期跟进列表点击【设置时间】,设置产品到期为x天前或产品到期为y天后的时间显示(普通管理员即可看到该时刻到期的产品)查看产品何时到期,到期后是否选择续费,若续费,点击【生成续费账单】,若产品到期且不续费,点击【退租】
业务系统使用文档>2、系统设置>2.5、导航管理
A、登录管理员后台》系统设置》导航设置  (可以分别设置如下信息)  1、前台导航管理:  2、后台导航管理:  提示:包括能新建页面,拖动页面到不同的栏目下(很好用的,可以根据自己的习惯,布局功能系统的放置位置)A1、自定义排序 功能演示  A2、新建页面 功能演示    点击 “系统设置” > “导航管理” ,在前台导航管理页面,点击左上角 “新建页面”    在弹窗页面根据字段提示填入对应信息,点击 “保存”    保存新增页面信息后,长按页面信息可上下滑动以调整各页面排列顺序。    确认页面信息与顺序无误后,点击 “应用导航” 即可A3、修改页面    在导航栏中选择需要修改信息的页面名称,右侧将弹出对应页面的基础信息    可直接修改页面信息,确认无误后,点击 “应用导航” 即可。
财务系统使用文档>上下游API对接
CIM(前提上游是魔方系统才可)、商品组自选、会员中心导航分类自选。11、商品创建成功后,会自动跳转到产品编辑页面,按需进行详细设置,下方为开通方式和接口设置:                 ①开通方式:若您添加的不是代理商品,则选择自动化接口即可。(按照该教程设置下来的,请选择“供应商资源”)                   ② 供应商:选择您需要对接的上游接口进行商品代理。(供应商请选择刚刚创建的上游供应商,例如我们刚刚创建的:xx云)                   ③供应商商品:选择您将代理的上游商品。以上选择好后,会自动跳转出“供应商商品”,下拉选择您要售卖的上游商品,选择后点击“同步数据”请注意:开通方式按需设置,如果需要用户购买后自动开通机器,请选择“付款后自动”即可。
魔方DCIM使用文档>WHMCS 插件使用指南>短信通知插件
CS开发的客户通知模块。模块支持以短信,触发条件时自动向客户发送消息通知,支持短信验证码、短信群发等实用功能。模块接入赛邮短信服务,支持运用集成的编辑器高效、可视化地创建/管理您的短信模板,并提交审核,审核通过后,即可触发条件时自动向客户发送短信、工单、邮件通知,从而整合通知渠道,使重要提醒、促销消息精准快速传达。• 短信通知提供群发短信、短信验证码、自动发送短信等功能,满足多样化的应用场景,例如:安全验证、营销活动通知、产品到期通知、攻击封停通知等。。短信发送成功的必备条件:【插件参数填写正确】【模板审核通过】【发送设置编辑正确】【系统设置正确】方可。二、管理员操作1.插件下载订购成功后,进入【插件产品详情页】,进行【插件下载】,并且记录【插件授权码】。2.解压上传下载解压后,【登录FTP】,按【文件根目录】进行上传。3.激活插件上传后,前往WHMCS系统,在【系统设置】-【模块插件】中,找到此插件,点击【激活】并【输入授权码】后(查看授权码位置:点击这里),再进行【插件访问权限设置】,即可配置完成。4.插件设置(1)相关参数填写【大陆】与【非大陆】的短信目前只支持【赛邮云服务商】,请前往赛邮官网申请账号并填入。注:购买运营类短信资源包,申请时请注意判断大陆或非大陆。短信SignName 是公司的名称,填写后,客户收到短信会显示您的公司名。    (2)开启通知        通知开启后,可对通知模块进行选择,客户在操作相应模块后,会有短信通知。 (3)手机注册登陆        开启后,客户在前台可以使用手机号注册和登陆   (4)强制手机绑定        选择是否强制手机绑定,若勾选,前台客户必须绑定手机号才能使用其他功能,否则会一直弹出绑定手机提示框。若在前台测试强制认证功能时,请退出后台登录。(5)数据保留    开启后,禁用插件,仍会保留数据不被清除,插件设置完成后,点击【保存】5.模板编辑(1)插件设置完成后,在左上角点击【模板编辑】   (2)【勾选模板】后,点击【提交审核】,系统会自动将模板上传至运营商审核。审核时间【1-2分钟】,若模板状态显示【审核通过】则即可使用。若审核失败,请可跟赛邮方进行沟通。6.发送设置模板审核通过后,在左上角点击【发送设置】匹配短信模板。(1)手动匹配:点击选项框下拉,手动选择短信模板    (2)一键生成:将【使用默认设置】勾选, 即可自动匹配,选择后,点击【保存更改】。7.手机认证客户在前台手机认证成功后,可在该列表栏中查看,管理员也可手动新增用户手机认证。    (1)在左侧页面的短信通知导航栏,点击【手机认证】,点击【新增认证】 (2)填写【用户ID/邮箱】后,确认用户是否注册,再输【入用户手机号】,【点击新增】,手机认证即可成功。8.系统设置在【系统设置】-【常规设置】中,在【域名】和【WHMCS系统链接】中输入正确的安装地址。三、客户操作1.手机/邮箱注册登陆    客户在前台可通过手机/邮箱进行注册,注册后即可通过手机/邮箱登录。    注:注册或登录会自动识别输入的是邮箱/手机。2.邮箱注册手机验证(1)登录会员中心,可在【导航栏】-【账户管理】-【安全中心】 或者直接在【首页】点击【立即绑定按钮】都可进入手机认证页面。注:提醒客户验证,能更好的为客户提供服务,客户在进行系列操作时,可以收到短信通知,方便客户查询。(2)点击【立即绑定】,绑定成功后,若想更换手机号,点击【修改绑定】即可。
魔方DCIM使用文档>WHMCS 插件使用指南>微信支付教程
cert5.商户号/商户支付密钥一、产品介绍微信支付接口,将微信支付功能集成到 WHMCS 系统中,可实现微信客户端扫码支付,以及基于微信内的网页支付功能。微信支付接口,是针对 WHMCS 系统开发的支付模块,实现二维码扫描支付,并通过调用微信JS API支付接口实现在微信内置浏览器中打开账单进行支付,为 WHMCS 商户集中处理需微信支付渠道的交易请求提供便捷的功能集成,从而极大地简化其与微信支付渠道客户的对接过程。二、管理员操作1.插件下载订购成功后,进入【插件产品详情页】,进行【插件下载】,并且记录【插件授权码】。2.解压上传下载解压后,【登录FTP】,按【文件根目录】进行上传。3.激活插件及参数填写上传后,前往WHMCS系统,在【系统设置】-【付款设置】-【支付接口】中,点击【All Payment Gateways】找到此插件,点击【激活】。激活后,点击【Manage Existing Gateways】,即可看到微信支付插件,填写相关信息后就可使用。授权码查看:点击这里绑定支付的APPID/公众账号secert查看:点击这里商户号/商户支付密钥查看:点击这里4.绑定支付的APPID/公众账号secert登录【微信公众平台】,在【开发】-【基本配置】中查看。5.商户号/商户支付密钥(1)登录【微信公众平台】,确认【微信支付】部分的状态是【已申请】。否则请按照后台的提示进行申请,这个过程一般需要若干个工作日才能完成。    注意:申请的商户类型必须为普通商户(2)在你申请的过程中,会收到一封来自微信支付的邮件。邮件名称类似《恭喜您成功通过微信支付商户资料审核!》。邮件内容类似下图,图中有三个信息:【微信支付商户号】【商户平台登录帐号】【商户平台登录密码】其中“微信支付商户号”就是我们需要的【商户号】。注:若已申请微信支付,则登录微信支付平台,点击【账户中心】即可看到【商户号】(3)获取后,进入【微信支付平台】点击【账户中心】-【API安全】(4)进入API安全管理的页面。如果页面提示你安装操作证书一类的,就按照提示安装,然后重新进入这个页面。(5)然后在该页的【API密钥】部分,点击【设置密钥】,可以看到密钥内容,该密钥就是我们需要的【商户支付密钥】(6)微信支付申请成功后,需与微信公众号关联,具体操作请点击:https://pay.weixin.qq.com/static/pay_setting/appid_protocol.shtml
财务系统使用文档>账单系统
CNY人民币预付款,添加到用户余额:交易流水的金额退款至客户余额中,退款至余额不能选择账单,支出或者手续费金额不能大于0。四、充值充值与财务1、充值开启或关闭用户充值功能,关闭后客户端无法充值,设置单笔充值金额的大小和账户最高金额,允许充值金额的条件如下图所示 最小金额:允许单次充值最小充值金额最大金额:允许单次充值最大充值金额最高余额:充值的账户最高余额2、财务可管理财务相关的设置信息,包括降级是否退款到余额,自定义账单起始号  降级退款至余额:开启后,产品或可配置项降级会退款到余额,反则不会退款起始账单号自定义:开启后,输入自定义账单编号,编号最大值2^32-1五、退款文档完善中六、发票管理1、财务—发票设置发票设置在[财务] - [设置] - [发票设置]中设置发票信息并进行管理(1)费率设置设置发票的基本信息,可设置发票功能是否启用 发票管理:开启后,启用发票管理功能,客户可在用户中心申请开具发票。关闭后,发票功能无法使用发票费率:设置客户在开具发票时需要支付的发票费用 = 账单金额*发票费率,当设置为0时,无需付费(2)快递管理发票暂仅支持纸质发票,需要邮寄。需要在该处设置快递信息进行管理,客户在用户中心申请发票时,可以选择邮寄快递快递价格:设置为0,则表示无需支付快递费用 申请开具发票客户可在用户中心管理界面[信息中心] - [发票管理]中申请开具发票,以及管理该账户的发票信息(1)发票列表此处查看已发起申请的发票处理状态及基础信息状态待支付:需要支付发票费用及快递费用,但未支付的。可查看发票详情或支付相应费用。也可在[财务] - [账单] - [未支付]中查看并支付待审核:该状态下需要等待后台管理员审核信息已驳回:管理员审核不通过时的状态已发出:管理员审核通过后的状态发票申请在用户中心[发票管理] - [发票列表]点击“发票申请”进行发票申请界面。显示所有可申请开具发票的账单列表,可对一个账单进行申请,也可进行批量申请申请发票之前务必保证抬头信息和收获地址正确。可前往[发票管理] - [发票抬头]/[收货地址]中进行管理  发票审核参考发票列表 >> 点击这里2、财务—发票列表    后台查看客户提交的发票申请和发票的基本信息,对发票申请进行审核,如下图所示 待审核:发票申请成功并且支付成功后的状态已驳回:发票审核被驳回后的状态已发出:发票审核通过后的状态待支付:发票申请成功但没有支付发票税额以及快递费用查看:任何状态下都可查看发票详情,可以查看关联的账单及产品信息 审核:待审核状态下需要管理员进行审核。可进行通过或驳回,通过或驳回时建议增加备注信息。通过后状态变成已发出,表示该发票已通过快递邮寄给客户七、多货币管理货币配置在此界面更改商品的价格前缀和后缀,以及货币代码 说明:目前不支持除人民币以外的货币。
魔方云系统使用文档>8. 关于迁移>魔方云主控迁移教程(推荐)
ckup            数据库备份文件命名格式:20240226191900_35.sql.gz[root@Cloud31 backup]# pwd /home/zjmf/share/backup [root@Cloud31 backup]# ls | grep 20240226191900_35.sql.gz 20240226191900_35.sql.gz第二步:准备一台新的主控服务器,全新部署主控部署方式+新系统配置要求,请参考:https://www.idcsmart.com/wiki_list/868.html     (注意:安装时只选择1,仅安装webui,主控面板)第三步:登录新安装主控的web端,选择上传本地数据库文件(将老主控数据库备份文件上传至新主控服务器)并从魔方云面板进行导入    注意:这里点击上传后,就不要操作了,程序上传完成后会自动执行恢复,过一会儿页面会自动跳转至登录界面第四步:Ctrl+F5 强制刷新魔方云web面板,(用老主控的账号密码登录即可)第五步:登录智简魔方官网,找到自己对应的魔方云授权,点击重置授权,然后进入新魔方云主控web节点,点击拉取授权第六步:ssh登录计算节点,执行如下指令,替换主控授权ip记录信息 sed -i '/^ip=/ s/^ip=.*$/ip=null/g' /usr/local/zjmf/conf/zjmf.conf
魔方DCIM使用文档>故障和使用问题
CIM数据中心设备管理系统」安装失败,或者某些功能模块无法使用。本指南将对安装、使用「DCIM数据中心设备管理系统」过程中出现的常见问题给予详细的解答,以供参考。• 「DCIM 数据中心设备管理系统」部署方案•   Windows 无法安装•   系统内各项数据获取来源(MAC地址/VLAN/带宽/流量图等)