工单可通过后台【客户】选择一个客户，然后点击“工单”进行访问，此页面包含了客户的所有提交的工单信息。1 工单信息       1.1  ID       1.2  主题       1.3  状态       1.4  部门       1.5  提交时间       1.6  上次回复2 新建工单1 工单信息该页面可以查看到客户提交所有的工单信息以及状态。1.1 ID：工单号1.2 主题：工单标题1.3 状态：工单当前状态，例如待处理、关闭、客户回复等1.4 部门：财务后台可设置的工单部门分类1.5 提交时间：客户提交工单的时间1.6 上次回复：该工单上次最后一条信息的回复时间2 新建工单以该客户的信息提交工单，可设置处理部门、优先级、标题、内容及附件图片等。

日志可通过后台【客户】选择一个客户，然后点击“日志”进行访问，此页面可查看和筛选客户的操作日志 在这里可查看系统的操作日志 显示 活动日志中与该客户端有关的条目的分页列表，以及搜索/过滤结果的选项。这提供了客户详细历史记录。

通知日志可通过后台【客户】选择一个客户，然后点击“个人资料”进行访问，此页面可查看和筛选客户的通知日志  在这里查看系统的通知日志，包含短信日志，邮件日志，站内信日志方便了解客户的实时动态信息：短信日志-系统发送的短信通知邮件日志-系统发送的邮件通知站内信日志-系统发送到客户端的通知

附件可通过后台【客户】选择一个客户，然后点击“附件”进行访问，这里为用户上传JPG，zip等格式的附件，可对附件进行编辑

跟进状态可通过后台【客户】选择一个客户，然后点击“跟进状态”进行访问，查看和添加跟进信息 1 添加记录2 筛选/搜索3 状态1 添加记录在这里可以为客户添加跟进状态信息，只有管理员可见 2 筛选/搜索通过起止时间筛选客户跟进状态信息 3 状态更改用户的更近状态，方便管理员查看。状态：已完成，跟进中，待处理

账单逻辑可通过后台【客户】选择一个客户，然后点击“账单”进行访问，此页面包含该客户所有账单的列表，在其进行搜索及用于批量管理账单的选项。 1 添加账单2 搜索账单3 发票清单4 选中编辑账单4.1标记为已支付4.2 合并账单4.3 标记为被取消4.4复制账单4.5删除1 添加账单点击此”按钮”将跳转到账单界面，为客户新增一条未支付的账单（客户可以查看这条未支付的订单）。点击这里查看“账单”详情 2 搜索账单可以按照：账单生成日，账单逾期日，付款方式，账单支付日，付款状态，总计。进行搜索账单，这些条件可以组合支付，指定所需的条件后，单击“搜索”按钮 3 发票清单显示客户的分页账单列表，每页显示的条数可在页脚出设置，单击账单编号可查看和编辑账单 4 选中编辑账单通过使用左侧的相应复选框选择一个或多个账单，然后单击适当的按钮，可以对多个的账单执行以下选项 4.1 标记为已支付选中一个或多个账单，将状态改为已支付，并生成交易流水 4.2 合并账单将两条及其以上未支付的账单进行合并 4.3 标记为被取消选中一个或多个账单，将状态改为被取消 4.4 复制账单点击“复制账单”按钮，生成一条新的记录 4.5 删除单击此按钮并确认删除将永久删除账单

账单账单管理账单项目账单页logo替换方法1、账单管理展示财务系统内所有客户账单的基本信息，点击账单ID可查看更多详细信息并对客户账单进行管理。如下图所示标记为已支付：对账单的状态修改为已支付，并生成人工入账流水账单标记为被取消：对账单的状态修改为已取消，但不会生成交易流水复制账单：复制后的账单生成日期不同，但逾期的日期相同，且不会生成交易流水删除：仅删除账单，交易流水仍存在列表中点击账单ID和编辑按钮可进入账单摘要页面，展示账单基本信息、账单项目、交易明细等。如下图所示新增付款：对未支付的账单选择付款方式进行支付结余：账单剩下尚未结算的金额余额：可以客户账户中的余额进行付款添加付款金额到账单：通过使用客户账户中的余额对账单中的结余进行付款从账单中删除付款金额：账单中已付款的金额退回至客户账户余额中退款：只有新增的付款生成的交易明细才能发起退款（后台余额付款和客户直接付款的，不能通过此方式退款）2、账单项目可以查看账单中的产品配置信息以及产品的安装费用，新增费用信息，如下图所示 说明：新增一条账单项目，结余金额会增加，此时可以在余额中进行支付，并生成新的交易明细记录3、账单页logo替换方法如需替换账单页的Logo，请按以下步骤进行操作：进入账单内页，按下F12,    选择Element，鼠标悬浮在logo位置，如图二，红框中的地址就是logo文件所在的宝塔地址2. 登录宝塔， 进入红框中的位置，找到logo图片，替换成想要展示的logo文件，注意：名称需要和原来logo的名称一致3. 点击保存，替换成功，回到账单内页查看

CNY人民币预付款，添加到用户余额：交易流水的金额退款至客户余额中，退款至余额不能选择账单，支出或者手续费金额不能大于0。

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