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cket_add_note管理员在后台添加工单备注请求参数：参数名称类型说明ticketid整型工单IDcontent字符串备注内容attachment数组工单附件储存路径adminid整型管理员ID响应：无示范代码：<?php add_hook('ticket_add_note', 1, function($vars){ // Perform hook code here... })管理员回复工单ticket_admin_reply管理员在后台回复工单请求参数：参数名称类型说明ticketid整形工单IDreplyid整型工单回复IDdptid整型工单部门IDdptname字符串工单部门名称title字符串工单标题content字符串回复内容priority字符串工单优先级admin字符串管理员名称status整型工单状态IDstatus_title字符串工单状态名称响应：无示范代码：<?php add_hook('ticket_admin_reply', 1, function($vars){ // Perform hook code here... })关闭工单ticket_close客户或管理员关闭工单时执行请求参数：参数名称类型说明ticketid整型工单ID响应：无示范代码：<?php add_hook('ticket_close', 1, function($vars){ // Perform hook code here... })删除工单ticket_delete管理员在后台删除工单请求参数：参数名称类型说明ticketid整型工单IDadminid整型操作的管理员ID响应：无示范代码：<?php add_hook('ticket_delete', 1, function($vars){ // Perform hook code here... })删除工单回复ticket_delete_reply删除工单回复后执行请求参数：参数名称类型说明ticketid整型工单IDreplyid整型工单回复IDadminid整型操作的管理员ID响应：无示范代码：<?php add_hook('ticket_delete_reply', 1, function($vars){ // Perform hook code here... })工单部门变更ticket_department_change工单部门变更后执行请求参数：参数名称类型说明ticketid整型工单IDdptid整型新部门IDdptname字符串新部门名称响应：无示范代码：<?php add_hook('ticket_department_change', 1, function($vars){ // Perform hook code here... })用户创建工单ticket_open用户创建工单后执行请求参数：参数名称类型说明ticketid整型工单IDtid字符串工单号uid整型用户IDdptid整型部门IDdptname字符串部门名称title字符串工单标题content字符串工单内容priority字符串优先级hostid整型产品IDattachment数组附件响应：无示范代码：<?php add_hook('ticket_open', 1, function($vars){ // Perform hook code here... })管理员创建工单ticket_open_admin管理员在后台创建工单请求参数：参数名称类型说明ticketid整型工单IDtid字符串工单号uid整型用户IDdptid整型部门IDdptname字符串部门名称title字符串工单标题content字符串工单内容priority字符串优先级high高，medium中，low低attachment数组附件响应：无示范代码：<?php add_hook('ticket_open_admin', 1, function($vars){ // Perform hook code here... })管理员修改工单状态ticket_status_change工单状态被管理员手动变更时执行请求参数：参数名称类型说明ticketid数组工单IDstatus整型新状态IDstatus_title字符串新状态名称adminid整型管理员ID响应：无示范代码：<?php add_hook('ticket_status_change', 1, function($vars){ // Perform hook code here... })修改工单标题ticket_title_change工单标题变更后执行请求参数：参数名称类型说明ticketid整型工单IDtitle字符串新标题响应：无示范代码：<?php add_hook('ticket_title_change', 1, function($vars){ // Perform hook code here... })用户回复工单ticket_user_reply用户回复工单后执行请求参数：参数名称类型说明ticketid整型工单IDreplyid整型工单回复IDuid整型用户IDdptid整型工单部门IDdptname字符串工单部门名称title字符串工单标题content字符串回复内容priority字符串工单优先级status整型工单状态IDstatus_title字符串工单状态名称响应：无示范代码：<?php add_hook('ticket_user_reply', 1, function($vars){ // Perform hook code here... })