常见问题及解决办法列表：

    ■API用户名密码错误

    ■连接端口错误

    ■DCIM无法连接

    ■自动开通失败：该分组没有空闲服务器

    ■不能实现自动开通

    ■无法连接服务器管理系统

    ■模块命令错误，产品不一致，无法操作

    ■交换机没有可用的VLAN

    ■客户信息后，出现404页面

    ■WHMCS与DCIM是否可以安装在不同服务器

    ■提示：API用户名密码错误

    解决办法：检查DCIM的API接口及WHMCS的服务器设置的用户名和密码是否一致。

    ■提示：连接端口错误

    解决办法：检查SSL端口是否填写正确

    ■提示：DCIM无法连接

    解决办法：检查WHMCS服务器设置中的主机名及IP是否填写正确

    ■提示：自动开通失败：该分组没有空闲服务器

    解决办法：检查在DCIM设备销售分组里是否有空闲服务器

    ■不能实现自动开通

    解决办法：

    ①在WHMCS添加产品时，注意在【模块设置】中，需勾选【当收到客户首付款时自动开通】.

    ②如果已经设置为自动开通，确没有自动开通，请尝试手动点击开通，看具体错误是什么原因。

    ■ 提示：无法连接服务器管理系统

    解决办法：

    ①请检查DCIM系统-【系统设置】-【API授权】中的IP地址是否填写正确，该地址必须为WHMCS系统的IP地址（如果服务器有多个IP，需要填写主IP）。

    ②检查WHMCS系统中，通过【导航栏】-【系统设置】-【产品/服务】-【服务器设置】中，主机名与IP必须是DCIM系统的主IP。

    ③在【服务器详情】区域，类型必须为IPMI，且用户名和密码必须是DCIM系统种设置的API授权中的用户名和IP。

  ■提示：模块命令错误，产品不一致，无法操作。

    解决办法：出现这个问题的原因时因为DCIM系统中记录的该服务器用户和WHMCS系统中记录的用户不是同一个，只需要在DCIM系统中清除销售数据里面的用户信息，然后在WHMCS系统后台产品详情页点击状态同步按钮即可解决。

    ■提示：交换机没有可用的VLAN，请先设置

    解决办法：在服务器详情页面，点击交换机信息进入交换机详情页面，然后在连接信息区域点击可用VLAN后方区域设置。

    ■点击客户信息后，出现404页面

    解决办法：在DCIM系统设置 - 【WHMCS设置】里面，输入正确的WHMCS后台地址即可。

    ■WHMCS与DCIM是否可以安装在不同服务器

    可以，DCIM系统和WHMCS两套系统是分开的。用API对接，WHMCS管理财务和客户。DCIM管理服务器资源。通过WHMCS的server modules对接，实现WHMCS里面记录一个客户有哪个服务器，操作到DCIM，对接对WHMCS本身不会有任何数据查询和资料变动。