以下对接WHMCS销售过程中的常见问题，文档未解决的问题请联系我们。问题列表在WHMCS订购并收到付款后，并不能实现自动开通是什么原因？在自动开通时，提示[无法连接服务器管理系统]，是什么原因？在WHMCS自动开通服务器时，提示[交换机没有可用的VLAN，请先设置]，需如何解决？在WHMCS自动开通服务器时，提示[可分配的IP不足，只可分配0个]是什么原因？在WHMCS中，对服务器点击开机时，提示[模块命令错误，产品不一致，无法操作]是什么原因？在WHMCS中，对机器进行暂停或删除命令时，会对服务器执行哪些命令?WHMCS与DCIM可以不在同一服务器上吗？WHMCS系统中，在实现自动开通时，有些操作按钮不存在该怎么解决在产品销售-服务器租用里，点击客户信息后，出现404页面，该怎么解决？问题解答1.在WHMCS订购并收到付款后，并不能实现自动开通是什么原因？        （1）在WHMCS添加产品时，注意在【模块设置】中，需勾选【当收到客户首付款时自动开通】.        （2）如果已经设置为自动开通，确没有自动开通，请尝试手动点击开通，看具体错误是什么原因。2.在自动开通时，提示[无法连接服务器管理系统]，是什么原因？        （1）请检查DCIM系统-【系统设置】-【API授权】中的IP地址是否填写正确，该地址必须为WHMCS系统的IP地址（如果服务器有多个IP，需要填写主IP）。        （2）检查WHMCS系统中，通过【导航栏】-【系统设置】-【产品/服务】-【服务器设置】中，主机名与IP必须是DCIM系统的主IP。            （3）在【服务器详情】区域，类型必须为IPMI，且用户名和密码必须是DCIM系统种设置的API授权中的用户名和IP。3.在WHMCS自动开通服务器时，提示[交换机没有可用的VLAN，请先设置]，需如何解决？        在服务器详情页面，点击交换机信息进入交换机详情页面，然后在连接信息区域点击可用VLAN后方区域设置。4.在WHMCS自动开通服务器时，提示[可分配的IP不足，只可分配0个]是什么原因？        在【DCIM系统】-【IP资源管理】中，IP段必须启用自动分配才支持开通服务器时自动分配。5.在WHMCS中，对服务器点击开机时，提示[模块命令错误，产品不一致，无法操作]是什么原因？        出现这个问题的原因时因为DCIM系统中记录的该服务器用户和WHMCS系统中记录的用户不是同一个，只需要在DCIM系统中清除销售数据里面的用户信息，然后在WHMCS系统后台产品详情页点击状态同步按钮即可解决。6.在WHMCS中，对机器进行暂停或删除命令时，会对服务器执行哪些命令?         这些命令会根据您在【DCIM系统设置】的【WHMCS设置】里面执行。7.WHMCS与DCIM可以安装在不同服务器吗？        可以，DCIM系统和WHMCS两套系统是分开的。用API对接，WHMCS管理财务和客户。DCIM管理服务器资源。通过WHMCS的server modules对接，实现WHMCS里面记录一个客户有哪个服务器，操作到DCIM，对接对WHMCS本身不会有任何数据查询和资料变动。8.WHMCS系统中，在实现自动开通时，有些操作按钮不存在该怎么解决?        这些功能需要在配置IPMI WHMCS插件的时候在参数里面设置，具体参考：ipmi插件配置Access Hash（访问散列值）参数说明9.在产品销售-服务器租用里，点击客户信息后，出现404页面，该怎么解决？        在DCIM系统设置 - 【WHMCS设置】里面，输入正确的WHMCS后台地址即可。

freebsd / fedora / exsi / xensystem等各类linux系统。自动安装后将会自动设定开启远程桌面/SSH，并自动设定好密码、设定好网卡IP以便直接交付。 一、支持的版本二、支持的服务器型号三、网络环境要求四、安装的性能和速度五、高级设定六、故障解决1.snmba 无法挂载2.提示无法找到磁盘3.无法自动分配IP地址一、支持的版本 安装方式ghost：以「ghost方式」进行系统自动部署，支持完全格式化或只格式化第一分区安装方式原生：以「全新安装方式」进行自动部署，也是微软和linux官方推荐部署方式开机自动脚本：在DCIM中客户可自定义首次启动后的运行脚本，通常可设定「防火墙」「rdp端口」「升级」「安装apache」等Ip设定：系统自动安装后，自动完成系统内的静态IP设定，支持多IP设定，最多测试可支持到多达「2000个ip地址」设定密码设定：自动部署时自动完成「服务器密码设定」，以便能直接使用新的密码登陆随机端口：用于重装系统时，随机配置远程端口，包括rdp和ssh端口自定义分区：可自定义各个分区大小和数量，对windows/linux均支持只格C支持：仅windows有效，用于重装系统时，只格式化第一分区，保留其他分区数据。   二、支持的服务器型号    自动安装系统功能，使用「DHCP+PXE」方式，通过网络进行安装，无需服务器具备IPMI，只需要服务器具备pxe启动，即网络启动即可（一般2000年后生产的机器均具备该功能），安装过程中，要求被安装机器，能与DCIM被控机保持通讯。 三、网络环境要求    自动装系统依赖以下端口和服务，请确保被控机的以下端口和服务开放：具备 IPMI 或已接入 PDU 设备，具备智能电源控制能力。具有 pxe 网卡启动功能。            自动安装系统使用 「PXE+DHCP」方式进行安装。            我们的服务器管理系统自动安装系统 DHCP IP 地址可被目标机器访问。            DHCP IP 地址已经在交换机中设定了 DHCP relay。            系统中记录的目标服务器 MAC 信息和实际服务器的 MAC 一致。            网络允许80/139/135/445/873 tcp访问，67/69/53 udp端口通讯。 四、安装的性能和速度  一般性能：     通常情况下，1000Mbps网络、被安装机器为普通SSD测试结果如下：Windows2003 ghost：10-15分钟Windows2008-2019：15-25分钟Linux全系列：8-15分钟不等  如需提高性能，可注意以下几点（主要是网络和磁盘性能）：         1.DCIM被控机到被装机器网络，安装过程中需要从DCIM被控中下载数GB数据至被装机器中，建议使用1000Mbps网络，并启用安装过程中自动放开限速。            2.DCIM被控机器磁盘性能和被装机器性能。            3.DCIM机器同时安装的系统数量并没有限制，但是由于网络或io原因，同时安装的机器越多，速度将会越慢，我们不建议同时安装大于20台机器，将会导致明显的速度变慢。五、高级设定 ①自定义分区  可自定义各个分区大小和数量，对windows/linux均支持 ②自定义开机脚本    开机脚本会在系统安装完成后的第一次启动被运行，通常用于设定开机后的防火墙规则、远程桌面端口修改、组件安装。对于windows：支持「power shell」和「cmd」命令方式对于linux：支持该系统安装后的「原生命令」，如wget yum iptables等，系统本身不存在的命令将无法执行。 六.故障解决1.samba无法挂载检查端口139 445/tcp是否可以访问2.提示无法找到磁盘  3.无法自动分配ip地址该问题一般是由于服务器管理系统记录的 MAC 地址错误导致，请检查 MAC 信息，并双击 MAC 修改为正确 MAC 后，取消自动安装，随后再次尝试即可。

F-BWN84-R7R2Y-793K2-8XDDGWindows Server 2016标准版WC2BQ-8NRM3-FDDYY-2BFGV-KHKQYWindows Server 2016基础版JCKRF-N37P4-C2D82-9YXRT-4M63BWindows 10表3操作系统版本KMS客户端设置密钥Windows 10专业版W269N-WFGWX-YVC9B-4J6C9-T83GXWindows 10专业版NMH37W-N47XK-V7XM9-C7227-GCQG9Windows 10企业版NPPR9-FWDCX-D2C8J-H872K-2YT43Windows 10企业版NDPH2V-TTNVB-4X9Q3-TJR4H-KHJW4Windows 10教育版NW6C2-QMPVW-D7KKK-3GKT6-VCFB2Windows 10教育版N2WH4N-8QGBV-H22JP-CT43Q-MDWWJWindows 10企业版2015 LTSBWNMTR-4C88C-JK8YV-HQ7T2-76DF9Windows 10企业版2015 LTSB N2F77B-TNFGY-69QQF-B8YKP-D69TJWindows 10企业版2016 LTSBDCPHK-NFMTC-H88MJ-PFHPY-QJ4BJWindows 10企业版2016 LTSB NQFFDN-GRT3P-VKWWX-X7T3R-8B639Windows Server 2012 R2和Windows 8.1表4操作系统版本KMS客户端设置密钥Windows 8.1专业版GCRJD-8NW9H-F2CDX-CCM8D-9D6T9Windows 8.1专业版NHMCNV-VVBFX-7HMBH-CTY9B-B4FXYWindows 8.1企业版MHF9N-XY6XB-WVXMC-BTDCT-MKKG7Windows 8.1企业版NTT4HM-HN7YT-62K67-RGRQJ-JFFXWWindows Server 2012 R2服务器标准D2N9P-3P6X9-2R39C-7RTCD-MDVJXWindows Server 2012 R2数据中心W3GGN-FT8W3-Y4M27-J84CP-Q3VJ9Windows Server 2012 R2基础KNC87-3J2TX-XB4WP-VCPJV-M4FWMWindows Server 2012和Windows 8表5操作系统版本KMS客户端设置密钥Windows 8专业版NG4HW-VH26C-733KW-K6F98-J8CK4Windows 8专业版NXCVCF-2NXM9-723PB-MHCB7-2RYQQWindows 8企业版32JNW-9KQ84-P47T8-D8GGY-CWCK7Windows 8企业版NJMNMF-RHW7P-DMY6X-RF3DR-X2BQTWindows Server 2012BN3D2-R7TKB-3YPBD-8DRP2-27GG4Windows Server 2012 N8N2M2-HWPGY-7PGT9-HGDD8-GVGGYWindows Server 2012单一语言2WN2H-YGCQR-KFX6K-CD6TF-84YXQWindows Server 2012国家/地区特定4K36P-JN4VD-GDC6V-KDT89-DYFKPWindows Server 2012服务器标准XC9B7-NBPP2-83J2H-RHMBY-92BT4Windows Server 2012 MultiPoint标准HM7DN-YVMH3-46JC3-XYTG7-CYQJJWindows Server 2012 MultiPoint高级版XNH6W-2V9GX-RGJ4K-Y8X6F-QGJ2GWindows Server 2012数据中心48HP8-DN98B-MYWDG-T2DCC-8W83PWindows 7和Windows Server 2008 R2表6操作系统版本KMS客户端设置密钥Windows 7专业版FJ82H-XT6CR-J8D7P-XQJJ2-GPDD4Windows 7专业版NMRPKT-YTG23-K7D7T-X2JMM-QY7MGWindows 7专业版EW82YF-2Q76Y-63HXB-FGJG9-GF7QXWindows 7企业版33PXH-7Y6KF-2VJC9-XBBR8-HVTHHWindows 7企业版NYDRBP-3D83W-TY26F-D46B2-XCKRJWindows 7企业版EC29WB-22CC8-VJ326-GHFJW-H9DH4Windows Server 2008 R2网站6TPJF-RBVHG-WBW2R-86QPH-6RTM4Windows Server 2008 R2 HPC版本TT8MH-CG224-D3D7Q-498W2-9QCTXWindows Server 2008 R2标准YC6KT-GKW9T-YTKYR-T4X34-R7VHCWindows Server 2008 R2企业489J6-VHDMP-X63PK-3K798-CPX3YWindows Server 2008 R2数据中心74YFP-3QFB3-KQT8W-PMXWJ-7M648Windows Server 2008 R2（用于基于Itanium的系统）GT63C-RJFQ3-4GMB6-BRFB9-CB83VWindows Vista和Windows Server 2008表7操作系统版本KMS客户端设置密钥Windows Vista商业版YFKBB-PQJJV-G996G-VWGXY-2V3X8Windows Vista商业版NHMBQG-8H2RH-C77VX-27R82-VMQBTWindows Vista企业版VKK3X-68KWM-X2YGT-QR4M6-4BWMVWindows Vista企业版NVTC42-BM838-43QHV-84HX6-XJXKVWindows Web服务器2008WYR28-R7TFJ-3X2YQ-YCY4H-M249DWindows Server 2008标准版TM24T-X9RMF-VWXK6-X8JC9-BFGM2没有Hyper-V的Windows Server 2008 StandardW7VD6-7JFBR-RX26B-YKQ3Y-6FFFJWindows Server 2008企业版YQGMW-MPWTJ-34KDK-48M3W-X4Q6V没有Hyper-V的Windows Server 2008 Enterprise39BXF-X8Q23-P2WWT-38T2F-G3FPGWindows Server 2008 HPCRCTX3-KWVHP-BR6TB-RB6DM-6X7HPWindows Server 2008数据中心7M67G-PC374-GR742-YH8V4-TCBY3没有Hyper-V的Windows Server 2008数据中心22XQ2-VRXRG-P8D42-K34TD-G3QQCWindows Server 2008（用于基于Itanium的系统）4DWFP-JF3DJ-B7DTH-78FJB-PDRHK

从导航栏-【IP资源管理】项下拉菜单可以看到【IP分组管理】和【故障IP管理】。其中，IP分组管理的功能和在IP地址管理界面的IP分组功能作用是一样的，就是新增或者修改IP分组。故障IP管理界面列出了所有被标记为故障的IP列表，在这个界面您可以修改故障IP原因和移出故障IP列表。

F进行问题搜索。文档未解决的问题请联系我们。问题列表如何将物理服务器放置机柜的指定位置？控制交换机发现SNMP无法获取端口?交换机的SNMP团体名怎么查？交换机如何分配IP地址？如何修改交换机VLAN和带宽，以及批量修改带宽？交换机端口开关在哪里操作？如何查看和修改交换机远程用户名跟密码？如何自定义流量图95线和采集间隔？交换机流量图没有显示是什么原因?添加交换机没有我们使用的交换机型号怎么办？如何批量给服务器分配IP？服务器获取的MAC地址不对如何修改？del r620、r420、r720等型号IPMI怎么开启？问题解答1、如何将物理服务器放置机柜的指定位置？        A：如果需要指定服务器在机柜的位置，您需要在添加机房机柜的时候，【添加机柜】，然后在【录入服务器】的时候，就可以选择机柜位置。如下图：            （如果您是修改已经添加的服务器的机柜位置，只需要在服务器详情页面点击【修改】按钮即可修改。）2、控制交换机发现SNMP无法获取端口?        A：请通过DCIM系统导航栏-【检测工具】-【ping检测】和【SNMP检测】，查看网络和SNMP连接是否正常。3、怎么查看交换机的SNMP团体名？        A：请咨询您交换机设备开发商了解。4、交换机如何分配IP地址？        A：您需要先在【IP资源管理】-【IP地址管理】里面增加IP信息后，才能在添加交换设备界面分配IP地址。5、如何修改交换机VLAN和带宽，以及批量修改带宽？        A：DCIM系统导航栏-【设备管理】-【交换路由】，点击您需要修改的交换机名称进入详情页面。然后点击顶上的【端口】，进入页面后可以双击vlan和宽带（进/出）的数值进行修改。        如需批量修改带宽，首先勾选需要修改的端口号，然后屏幕最底下左下角有一个批量修改带宽的按钮，点击后会弹出修改界面，修改即可。        提示：修改这些参数时请考虑下自己交换机的性能因素，切勿频繁操作以免交换机负荷不了。6、交换机端口开关在哪里操作？        A：DCIM系统导航栏-【设备管理】-【交换路由】，点击您需要修改的交换机名称进入详情页面。然后点击顶上的【端口】，出现的列表页面右侧有一个端口开关按钮，点击即可开启和关闭对应端口。7、如何查看和修改交换机远程用户名跟密码？        A：DCIM系统导航栏-【设备管理】-【交换路由】，点击您需要修改的交换机名称进入详情页面。在页面中心的软件信息块里面，可以看到交换机的远程用户名和密码，如需修改，则点击上方的编辑按钮。8、如何自定义流量图95线和采集间隔？        A：DCIM系统导航栏-【系统设置】-【常规设置】，可以自定义流量图95线和采集间隔。9、交换机流量图没有显示是什么原因?        A：如果交换机的SNMP功能异常，则无法使用交换机流量图功能。SNMP功能请参考：控制交换机发现SNMP无法获取端口?10、添加交换机时没有我们所使用的交换机型号怎么办？        A：如果智简魔方DCIM系统里面添加交换机型号没有你们所用型号，请提供测试交换机给我们，我们在3个工作日内为您适配。            请按以下格式提供，注意，指令的提供，请从登陆开始提供                交换机型号：                连接方式：ssh或telnet                限速指令：                修改vlan指令：                开关端口指令：                获取端口状态：up/down  、速率、全局或端口mac列表、                获取端口限速：11、如何批量给服务器分配IP？        A：DCIM系统导航栏-【设备管理】-【物理服务器】，点击您需要分配IP的服务器进入详情页面。在IP信息块处，可以以多种方式为服务器添加IP。12、服务器获取的MAC地址不对如何修改？        A：DCIM系统导航栏-【设备管理】-【物理服务器】，点击您需要修改的服务器名称进入详情页面。在屏幕右侧的【连接信息】处，MAC地址，双击即可修改。        注1：后面小锁锁定和不锁定的作用，如果锁定，那么在服务器列表页更新mac地址的时候则不重新获取该服务器的MAC地址。        注2：如果系统获取的MAC地址和服务器真实的MAC地址数值上有误差，那么您可以通过【导航栏】-【设备管理】-【物理服务器】-【服务器型号管理】，找到获取MAC地址误差的服务器型号点击修改，在MAC地址计算后面，选择+或者-对应的数值即可批量修正MAC地址信息。13、del r620、r420、r720等型号IPMI如何开启？这是由于ipmi中有个设置没打开导致的，登陆后，寻找lan上的ipmi，开启即可.

fault Order Form Template）勾选McSpace.3、在账单设置里面（Invoices）PDF字体文件（PDF Font Family）选择自定义(Custom)然后输入droidsansfallback（此设置是为了防止账单PDF文件乱码）4、其他设置(Other)里面勾选客户选填信息(Optional Client Profile Fields)的邮编(Postcode)和手机号码(Phone Number)5.注册页面在includes/hooks目录下打开register_fileds_config.php文件，可对注册页面进行配置（true代表显示，false代表 不显示）至此，主题设置完毕。主题常见问题1、访问用户中心首页提示404。A：主题默认不带前台界面，请更新到最新版主题，会自动跳转到登录界面。2、提交工单处的说明文件在哪里修改？A：修改lang文件夹下面的语言文件，具体行数搜索即可找到。

本文档为您介绍如何使用SFTP工具（WinSCP）上传安装脚本到服务器。        如果您没有安装WinSCP，请访问https://winscp.net/eng/index.php下载安装，（如果您会使用其他支持SFTP传输的软件，也可选择您熟悉的软件上传。）       第一次运行会出现下图，填写对应的服务器IP、账号和密码信息登录即可。（如果您修改了默认的SSH端口，请在软件上修改为对应的端口。）          第一次连接会有主机密钥添加的提示，点击【是】即可。          登录成功后，软件左侧窗口是您本地文件目录，右侧窗口是服务器目录，找到您下载的安装脚本，右键选择上传，上传文件到服务器。

        如需使用WHMCS插件和noVNC功能，则必须使用https方式访问DCIM系统，本文档为您介绍如何为DCIM系统添加SSL证书。DCIM系统支持3种方式的SSL证书配置，分别是：Let's Encrypt免费证书、自定义证书和自签名证书。我们推荐使用自定义证书。DCIM系统SSL证书配置方法        在DCIM系统后台，点击导航栏的【系统设置】-【常规设置】-【SSL设置】，可以进行SSL证书的配置。如下图：                   Let's Encrypt证书配置            Let's Encrypt是一款免费的SSL证书服务，使用前请确保您的DCIM系统是通过域名方式访问，如果您使用的是www.  开头的二级域名，请确保不带 www 的主域名也解析到了DCIM系统。            如果您使用的CDN，可能也会影响到Let's Encrypt证书的申请。            如果需要申请Let's Encrypt证书，直接勾选Let's Encrypt然后保存，系统会自动为您申请Let's Encrypt证书。     自定义证书            自定义证书的方式是手动添加您已经申请或者购买的SSL证书，这里以从腾讯云申请的免费TrustAsia TLS RSA CA证书为例，添加方法参见下图。            在您下载的证书压缩包里面，点击Apache文件夹，将域名证书+CA根证书复制到PEM文本框，key文件复制密钥（key）文本框。      自签名证书            自签名证书勾选后系统会自动生成一个不受信任的证书，本地可以通过https访问dcim系统，但是noVNC等功能将无法使用，该功能仅供本地测试使用，不推荐。

f文件，上传的驱动包要求所有文件都在压缩包的根目录（没有二级文件夹）3：驱动命名方式不能包含空格、中文及特殊字符4：inf文件的编码必须为UTF-8 二、为镜像选择驱动 1. 进入【镜像管理】—选择需要【添加】驱动的系统镜像  然后再回到左侧栏点击【镜像管理】选择你重装系统的类型与版本点击修改。 2. 将驱动注入镜像进入—【驱动】，点击添加，选择上传的驱动文件。   在【镜像管理列表】中选择【驱动】一栏，添加你所要注入的驱动。 3. 检查是否注入成功 确认相关信息后点击保存，返回【镜像管理】查看驱动注入状态。 当机房状态栏显示⭕表示驱动正在注入中，显示√说明注入成功。