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DCIM用户自主管理系统:打响差异化竞争第一枪

智简魔方 | 2020-04-28 17:08

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如果说硬件配置决定了IDC的竞争力下限,那么软件系统则意味着IDC能够触及到的市场上限。高性能设备一旦缺少能够充分发挥其优势的软件,注定只会成为一堆破铜烂铁。而对于IDC系统软件这个细分领域的众多企业来说,竞争力的关键往往来源于产品的差异化选择。

 

IDC软件同质化

坦率来讲,不同品牌的IDC系统软件,真正不一样的地方只可能存在于UI。系统功能大同小异,并无本质区别。“人有我有,人无我无”。软件商总是强调像工单系统、客户管理系统、销售系统这些基础功能,然而更迫切的需求却很难被倾听。如此导致大部分IDC系统软件的功能滞后于实际需求。

 

单方面管理的缺陷

很多IDC服务商向客户租出服务器后,客户如果想要进行一些诸如关机、重装系统的常见操作时,唯一的途径只有催促服务商去执行,一来一往就得花费很多时间。

 

明明是很简单的流程,却因为服务商的“大权独揽”,让单方面管理过程变得冗长、繁琐。如此一来,服务商费劲,用户费力。

 

那么有没有人想过要怎样去解决这个似乎不是很“至关重要”的问题呢?

 

自主管理系统横空出世

DCIM给出了正确答案,那就是为服务器使用者设计一套专门的管理系统,在这里用户将被赋予一定的服务器管理权限,像关机、重启这种基础操作不必联系服务商即可自行完成。服务器单方面管理的传统被打破。

 

用户专有管理系统的推出,不但减轻了IDC服务商的管理成本,提升用户的使用效率。也为DCIM自身产品的差异化竞争打下了基础。

 

提升售后质量

让用户拥有专属的服务器操作界面,最主要的一方面就是大大解放了服务商的售后压力,管理人员不用花时间在协助用户开机、重启这种琐碎的工作上,他们可以专心于其它更重要的工作,从而提升售后质量。

 

优化客户体验

对于IDC用户而言,获得服务器的管理权限将会极大缩短与服务商的交涉时间,提升管理效率。通过进一步创建子账号,用户还能赋予下一级代理商部分权限或者为不同职级的员工分配单独的管理账号。这些都有助于丰富IDC使用场景。

 

想用户之未想

服务器自主管理功能的开发基于智简魔方DCIM对于产品差异化发展的考量,尽管只提供基础功能也许用户也会买单,但那样墨守成规毫无疑问有悖科技创新的理念。市场瞬息万变,发现那些被忽视的需求,用新技术不断扩充“武器库”,企业才能在与未来的博弈中立于不败。


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