客户产品管理

高级产品管理模块,是针对 WHMCS 开发的实现客户自助取消订单、备注产品、产品删除、产品开通、产品重开、重发产品信息邮件等产品管理功能的增强性模块,可有效提升客户满意度和减轻管理员工作量。

模块允许您的用户一键取消已生成的订单(仅限未支付订单),并支持选择取消订单的原因,以便收集客户意见反馈;允许客户自助管理产品时,为每个产品添加备注说明,以便精确管理;模块允许客户自主对产品删除、产品开通、产品重开等功能,客户在产品管理时,点击「重发邮件」即可由 WHMCS 系统自动重新发送该产品的基础信息邮件,以便快速重新获取产品账单信息、配置信息以及操作所需的账户密码、IP 地址等信息。


适用场景

1) 客户无法自行删除无效订单,错误或冗余的订单过多,易造成有效信息接收体验差。

2) 客户拥有的同类型产品数量多,难以区分产品的不同用途和使用场景,容易混淆产品失、误操作造成不必要的损失。

3) 客户购买产品数量多,难以记清产品的账单信息、配置信息以及操作所需的账户密码、IP 地址等信息,容易造成不必要的损失。


示例

某客户账户内拥有20台云虚拟主机,用于为不同的下级客户搭建网站。为更好地区分用途,可以不同的客户姓名为每台主机添加备注,即可在管理时快速找到需操作的主机,避免因数量过多造成管理混乱。


管理员操作

    插件设置

    取消原因

    取消记录

    日志记录

客户操作

    添加备注

    产品取消

    产品重开

    重发邮件



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