7×8 专家响应
关键故障快速判断并持续跟踪恢复
主动巡检预警
提前发现容量、磁盘与组件异常风险
容量性能优化
持续优化数据均衡、配置与扩容规划
变更方案护航
升级、扩容和故障恢复全程评估与陪护
Ceph 代维服务权益
按集群规模与服务需求，选择适合的代维方案。
服务项目
根据集群规模与服务需求选择
标准版
有日常业务、偶尔出现故障；最低计费：4节点起，1500元/月 RMB 500/节点/月 立即咨询专业版
核心业务、对稳定性要求较高；最低计费：4节点起，3000元/月 RMB 1000/节点/月 立即咨询企业版
生产核心系统、希望整体托管；最低计费：4节点起，6000元/月 RMB 2000/节点/月 立即咨询| 服务权益 | 标准版 | 专业版 | 企业版 |
|---|---|---|---|
| 响应与服务边界 | |||
| 服务时间 | 工作日 9:00–18:00 | 7×8 故障响应 | 7×8 监控及故障响应 |
| 故障响应 | 5×8 故障响应 | 7×8 故障响应 | 7×8 监控及故障响应 |
| 普通问题响应 | 4小时内 | 2小时内 | 1小时内 |
| 严重故障响应 | 工作日2小时内 | 工作日30分钟内 | 工作日15分钟内 |
| 技术支持方式 | 工单、企微群、远程协助 | 专属企微群、电话、远程协助 | 专属企微群、电话、远程及应急处理 |
| 巡检与监控 | |||
| 健康巡检 | 每月1次 | 每日自动检查＋每月人工巡检 | 实时监控＋每周人工复核 |
| 自研面板+告警机器人 | × | ✓ | ✓ |
| 巡检报告 | 月度巡检报告 | 月度分析报告 | 月度运营、容量及风险报告 |
|
✓ | ✓ | ✓ |
| PG异常检查 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 磁盘容量检查 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 网络延迟与丢包检查 | ✓ | 深度分析 | 持续监控与分析 |
| 硬盘健康检查 | SMART检查 | 趋势分析 | 趋势分析及更换建议 |
| Ceph日志检查 | 常规日志分析 | 深度日志分析 | 持续采集及主动分析 |
| 告警配置 | 基础告警 | 完整告警配置 | 告警平台接入及持续维护 |
| 主动发现问题 | 巡检时发现 | ✓ | ✓ |
| 故障处置 | |||
| 常见故障包含 |
|
|
|
| 集群降级处理 | 每月1次 | 包含 | 包含 |
| OSD掉线/异常处理 | 每月1次 | 包含 | 包含 |
| PG不一致/卡住处理 | 另行收费 | 协助处理 | 包含 |
| MON仲裁异常处理 | 另行收费 | 协助处理 | 包含 |
| 集群不可用处理 | 另行收费 | 另行收费 | 优先应急处理 |
| 优化与交付 | |||
| 配置参数调整 | 提供建议 | 每月3次 | 按合理需求处理 |
| 性能问题分析 | × | 深度分析与优化 | 持续优化 |
| 容量规划 | × | 每季度规划 | 持续容量预测 |
| 数据均衡优化 | × | 每季度1次 | 按集群状态执行 |
| CRUSH规则调整 | × | 每季度1次 | 包含 |
| 存储池创建/调整 | × | 每月3次 | 按合理需求处理 |
| 节点扩容 | 提供文档 | 每季度1次协助 | 包含远程实施 |
| Ceph版本升级 | 提供升级方案 | 每年1次远程协助 | 每年2次远程实施 |
| 系统补丁建议 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 故障复盘报告 | × | 每次严重故障提供 | 完整复盘及改进方案 |
| 专属技术负责人 | × | ✓ | ✓ |
|
|
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核心代维功能
把集群检查、故障处置、容量调优与运维报告纳入同一套服务链路。
MAINTENANCE CONSOLERUNNING
ACTIVE CAPABILITY
集群健康巡检
检查集群状态、OSD / MON / MGR / MDS、PG 异常、磁盘容量与网络延迟。
状态采集智能分析处理闭环